制定日：2026年8月27日
レゾナ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイトおよび事業活動において取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。
1. 適用範囲
本ポリシーは、当社ウェブサイトの閲覧、お問い合わせ、商談、契約、サービス提供その他の当社の事業活動に伴い、当社が取り扱う個人情報に適用します。お客様からお預かりする設備・エネルギー・操業等の機密情報については、本ポリシーに加え、契約または秘密保持契約に定める条件に従って取り扱います。
2. 取得する情報
- お問い合わせ・商談に関する情報：氏名、会社・団体名、部署・役職、メールアドレス、電話番号、施設に関する情報、お問い合わせ内容、連絡・面談・提案の履歴等
- 契約・サービス提供に関する情報：契約担当者・請求担当者の情報、契約・請求・支払に関する情報、サービス提供およびサポートの履歴等
- ウェブサイト利用時に取得されることがある情報：IPアドレス、ブラウザー・端末情報、参照元、閲覧日時、アクセスログ、Cookie等の識別子
当サイトは、現在、お問い合わせフォーム、一般利用者向けのアカウント登録機能およびコメント投稿機能を提供していません。お問い合わせはメールで受け付けます。初回のお問い合わせでは、要配慮個人情報、営業秘密、設備図面、請求書その他の機密資料を添付しないでください。資料が必要となる場合は、利用目的、範囲および安全な受け渡し方法を事前に確認します。
3. 利用目的
- お問い合わせへの回答、本人および所属先の確認、面談日程等の連絡のため
- 課題、対象施設およびデータ提供可否の確認、サービス適合性の判断のため
- 提案、見積り、契約締結その他の取引準備のため
- 契約したサービスの提供、計測・分析、効果検証、報告、サポートおよび請求のため
- 連絡履歴、契約状況等の顧客管理および業務記録のため
- お問い合わせ・商談・サービス提供の履歴を分析し、提案資料、計測・分析方法、報告様式および対応手順を改善するため
- 不正利用の防止、情報セキュリティの確保、障害・事故・紛争への対応のため
- 法令上の義務の履行および権利の行使・保全のため
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性を有する範囲で行い、変更後の目的を本ページ等で公表します。
4. 顧客データおよび外部AIの取扱い
当社は、顧客から受領した設備・エネルギー・操業等のデータを、契約または合意した目的および範囲でのみ利用します。顧客の承認なく、顧客データを外部の生成AIサービスへ入力しません。外部AIを利用する必要がある場合は、利用目的、対象データ、サービス提供者、保存・再利用の有無等を事前に確認し、必要な承認および安全管理措置を講じます。
5. 第三者への提供
当社は、法令に基づく場合その他個人情報保護法で認められる場合を除き、本人の事前の同意なく個人データを第三者へ提供しません。サービスの実施に外部の専門家、施工・保守事業者等が関与し、第三者提供が必要となる場合は、提供する情報、目的および提供先を確認のうえ、法令に従って本人の同意を取得する等の対応を行います。
6. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、サーバー運営、メール、データ保管、システム保守、請求その他の業務を外部事業者へ委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、契約等により取扱条件を定め、必要かつ適切な監督を行います。
7. 外国にある第三者への提供
当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、個人情報保護法に従い、必要な情報提供、同意の取得または相当措置の確認等を行います。
8. Cookie・アクセスログ・外部サービス
当サイトでは、サイトの提供、管理、セキュリティ確保および障害対応のため、Cookieおよびアクセスログを使用する場合があります。ブラウザーの設定によりCookieを無効にできますが、一部の機能が正しく動作しない場合があります。現在、当サイトでは広告配信を目的とするCookieおよびアクセス解析ツールを使用していません。
当サイトは、文字を表示するためにGoogle Fonts（提供者：Google LLC）を利用しています。ページ閲覧時に、IPアドレス、ブラウザー・端末情報等がGoogleへ送信され、国外で処理される場合があります。Googleによる情報の取扱いについては、Googleプライバシーポリシーをご確認ください。
9. 安全管理措置
当社は、個人データの取扱責任者を定め、取扱者および取扱範囲の限定、認証情報の適切な管理、個人データを取り扱う機器・システムへの不要なアクセスの防止、外部からの不正アクセス等から保護する仕組みの導入、委託先の適切な選定・監督、漏えい等発生時の報告連絡体制の整備その他、取扱状況とリスクに応じた必要かつ適切な措置を講じます。安全管理措置の詳細は、安全管理に支障のない範囲で、本人からの求めに応じて遅滞なく回答します。
10. 保存期間および削除
当社は、利用目的の達成に必要な期間ならびに法令、契約、会計および紛争対応上必要な期間に限って情報を保存します。利用する必要がなくなった個人データは、法令等に別段の定めがある場合を除き、遅滞なく消去するよう努めます。契約終了時における顧客データの返却・消去は、契約で定めた条件に従います。
11. 開示等の請求
本人は、法令に基づき、当社が保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止を請求できます。希望する請求内容、対象となる情報、氏名および返信先を明記し、下記窓口へメールでご連絡ください。
当社は、必要な範囲で本人または代理人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。本人確認書類をお願いする場合は、不要な情報をマスキングしていただく等、取得範囲を最小限にします。開示は、原則として本人が請求した方法で行います。ただし、その方法による開示に多額の費用を要する場合その他開示が困難な場合は、書面の交付による方法で行い、その旨を通知します。具体的な本人確認方法および回答方法は、受付後に個別にご案内します。法令上請求に応じられない場合は、その旨と理由を説明します。請求に関する手数料はいただきません。
12. 漏えい等が発生した場合
個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事案が発生し、またはそのおそれを把握した場合は、被害拡大防止、事実関係・原因の調査、影響範囲の特定および再発防止を行い、法令上必要な場合は個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。
13. 個人情報取扱事業者
名称：レゾナ株式会社
住所・代表者氏名：ご本人から下記窓口へお申し出いただいた場合、遅滞なく回答します。
14. お問い合わせ・苦情相談窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示等の請求は、次の窓口へご連絡ください。
レゾナ株式会社 個人情報相談窓口
メール：info@rezona.co.jp
15. 本ポリシーの改定
当社は、法令、サービス内容または情報の取扱方法の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上で分かりやすくお知らせします。改定後のポリシーは、本ページに掲載した時点から適用します。